O turismo está mudando de forma acelerada, impulsionado pela tecnologia e a busca pela inovação.
E o que antes era diferencial, hoje é o mínimo para sobreviver e crescer em um mercado cada vez mais veloz.
Então, o que acontece quando a agência não inova?
Só para exemplificar, pense num dia comum em uma agência de viagens que insiste em manter os velhos hábitos.
A equipe se desdobra para responder a dúvidas simples, como datas, tarifas, documentação.
O cliente espera, ansioso, por uma resposta que nunca chega em tempo hábil.
Enquanto isso, concorrentes mais ágeis avançam a passos largos à frente – ganhando não só a atenção, mas a confiança de viajantes.
Assim, sem incluir a tecnologia no setor de turismo, a rotina é um looping de problemas:
- Confirmações de reserva que se perdem em meio a dezenas de e-mails;
- Clientes que desistem diante da demora e da falta de transparência nas informações;
- Processos operacionais engessados, consumo de tempo excessivo e baixa produtividade da equipe;
- Falta de dados organizados para entender o perfil dos viajantes, dificultando ofertas segmentadas e aumento de vendas;
- Finalmente, a incapacidade de atender o cliente no canal de preferência dele.
A virada de chave com a TZ Systems
A pergunta que fica é: sua agência está preparada para esse novo capítulo do turismo?
Chegou a hora de mostrar, na prática, como as soluções certas transformam completamente a rotina, bem como o faturamento da sua empresa.
Aliás, tudo isso com a TZ Systems a seu lado.
Tudo centralizado, sem perder vendas
Ao adotar a Personal On-line Travel Agency (P.O.T.A.), o site da agência deixa de ser apenas um cartão de visita digital.
Seja como for, se transforma em uma plataforma de vendas 24 horas.
Navegação e compra direta pelo site
Com a P.O.T.A., o cliente tem total liberdade para navegar, comparar e finalizar a compra de roteiros, passagens, hotéis e seguros – tudo on-line, sem a necessidade de esperar por orçamentos via e-mail ou WhatsApp.
Divulgação e venda automatizada
A plataforma permite que a agência divulgue e venda seus próprios produtos de forma totalmente automatizada.
Portanto, é possível oferecer diferenciais exclusivos e promover serviços próprios.
Desse modo, tudo sem depender de processos manuais.
Roteiros pré-cadastrados para promoções ágeis
Os roteiros pré-cadastrados facilitam a criação de promoções relâmpago e vendas sob demanda.
Em suma, você irá reagir rapidamente às oportunidades do mercado e, em seguida, atender ao cliente com mais dinamismo.
E-mail marketing integrado e eficiente
Layouts de e-mail marketing já prontos para uso possibilitam campanhas mais frequentes, com alcance ampliado. Ou seja, sem exigir tempo extra da equipe.
Contas de e-mail profissionais
Nesse ínterim, são até dez contas de e-mail profissionais, todas integradas à plataforma.
Relatórios inteligentes de clientes
A geração automática de relatórios sobre o perfil dos clientes permite vendas mais personalizadas.
Em outras palavras, é a otimização da estratégia comercial da sua agência com dados práticos.
Integração com redes sociais
Com a integração direta com as principais redes sociais, a agência amplia seu alcance, captura leads em tempo real e mantém sua marca presente onde o cliente está.
A gestão inteligente das operadoras
Para quem trabalha com viagens em grupo, roteiros exclusivos ou atua como operadora, o Tour Operator System (T.O.S.) é a peça que faltava para profissionalizar, escalar e rentabilizar.
Nesse sentido, confira o que você fará nessa plataforma:
- Centralização dos módulos administrativo, financeiro, operacional, comercial e de marketing em uma única interface;
- Controle total das vendas B2B (para outras agências) e B2C (direto para o cliente final);
- Distribuição segmentada, com acessos exclusivos para fornecedores, equipe e clientes; tudo em tempo real;
- Gestão de contratos, pagamentos, comissões, rooming lists e relatórios financeiros automáticos;
- Possibilidade de integrar sistemas de CRM, BI e outras soluções para criar um ecossistema digital completo.
Transfers sob controle, zero imprevistos
Transfers são parte vital da experiência do viajante. Com o gocoming, tudo muda.
O viajante recebe notificações automáticas e acompanha em tempo real o status do serviço, sabendo exatamente onde está o motorista graças à tecnologia de localização via GPS e Beacons.
Por sua vez, o motorista também visualiza a localização do passageiro, o que elimina atrasos e desencontros; o famoso estresse de aeroporto, agora, só fica na lembrança.
O aplicativo permite ainda uma comunicação instantânea entre ambos, por meio do recurso de bate-papo, registrando todo o trajeto, o que garante um nível de transparência inédito.
Para operadores e agências, o acompanhamento é feito de maneira integral: é possível monitorar cada transfer, resolver rapidamente qualquer imprevisto e ainda avaliar o desempenho de cada serviço prestado.
Informação sempre à mão do viajante
Já imaginou oferecer ao cliente uma plataforma onde ele pode consultar, gratuitamente, informações completas sobre qualquer destino do mundo?
Com o Wikitravel.ai, isso é realidade.
O sistema combina inteligência artificial e conteúdo oficial para entregar ao viajante:
- Dicas práticas, história, curiosidades;
- Recomendações atualizadas sobre milhares de destinos;
- Respostas para dúvidas frequentes
- Fotos, vídeos, mapas e roteiros prontos para diferentes perfis de viajante;
- Conteúdo royalty-free, sempre pronto para ser compartilhado com seus clientes.
Isso significa menos tempo respondendo perguntas simples. Em contrapartida, mais tempo criando soluções personalizadas.
Pronto fazer a diferença no turismo usando a tecnologia? Fale com a TZ Systems
Chega de perder tempo, vendas e oportunidades.
O futuro exige mais do que esforço: pede tecnologia no turismo, criatividade e soluções que facilitam a vida de quem vende e de quem viaja.
Por conseguinte, descubra como alavancar resultados, otimizar processos e se posicionar como referência em turismo inovador.
Entre em contato, tire suas dúvidas e comece a escrever um novo capítulo de sucesso para sua agência de viagens. Seu futuro (e o do seu negócio) agradecem!
