Os sites se tornaram parte fundamental do nosso dia a dia e com o público consumidor das agências de viagens, não é diferente.
Elas ajudam o consumidor a manter contato com amigos e familiares, descobrir novos lugares, planejar viagens e tomar decisões importantes.
Dessa maneira, vamos explorar como as plataformas digitais influenciam na decisão de viagem dos consumidores e como você pode aproveitar isso para turbinar a sua agência de viagens.
A influência dos sites nas decisões do consumidor
Os sites transformaram a maneira como o consumidor planeja suas viagens.
Antigamente, ele buscava informações em guias de viagem e revistas. Hoje, apenas com um clique, pode acessar fotos, vídeos e avaliações de praticamente qualquer destino no mundo.
Sites de viagens e blogs se tornaram verdadeiros guias interativos, repletos de informações valiosas.
No caso dos sites de viagens, por exemplo, o conteúdo é muitas vezes enriquecido com fotos inspiradoras de destinos ao redor do mundo. O potencial cliente vê amigos, influenciadores e celebridades compartilhando suas aventuras, o que o motiva a querer visitar esses lugares.
As belas imagens e histórias cativantes dos blogs e sites de viagens são o empurrão que o consumidor precisa para finalmente reservar aquela viagem dos sonhos.
A importância das avaliações e comentários
Outra maneira pela qual as plataformas digitais influenciam nossas decisões de viagem é através das avaliações e comentários.
Sites como TripAdvisor e Yelp, além das próprias páginas de avaliações nos sites das agências, permitem que os viajantes compartilhem suas experiências.
Essas avaliações são extremamente valiosas, pois ajudam o consumidor a saber o que esperar de um hotel, restaurante ou atração turística.
Antes de reservar um hotel, por exemplo, muitos leem as avaliações para ver o que outros hóspedes têm a dizer sobre a limpeza, o atendimento e a localização. Comentários positivos podem dar confiança para fazer a reserva, enquanto críticas negativas podem fazê-los reconsiderar.
É essencial que as agências de viagens monitorem essas avaliações e respondam a elas, mostrando atenção e cuidado com os clientes.
Planejamento de viagem pelos sites
Os sites também são uma ferramenta poderosa para o planejamento de viagem do consumidor.
Blogs de viagem, por exemplo, são repletos de dicas valiosas e recomendações de outros viajantes. Pode-se fazer perguntas, buscar conselhos e até mesmo encontrar companheiros de viagem nesses sites.
Em sites de planejamento de viagem, é possível criar listas de desejos com ideias de destinos, atividades e acomodações.
Essas plataformas facilitam a organização e o planejamento da viagem, reunindo todas as informações necessárias em um só lugar.
Wikitravel.ai
E com a força das inteligências artificiais, a Wikitravel.ai se destaca como a melhor opção para o planejamento de viagens através dos sites.
A nossa plataforma usa a IA para unificar e padronizar as informações de todos os destinos turísticos do mundo em um só local.
Além disso, há a tradução automática de todos os conteúdos, ampliando ainda mais o horizonte do conhecimento para o turista na sua região.
Como usar os sites para atrair seu consumidor?
Agora que você sabe como as plataformas digitais influenciam a decisão de viagem dos consumidores, é hora de usar essa influência a seu favor.
Criação de conteúdo inspirador:
Use seu site e blog para compartilhar fotos e vídeos de destinos surpreendentes dos seus pacotes.
Publicar imagens de praias paradisíacas, cidades históricas e destinos de luxo pode inspirar seguidores a sonhar com suas próximas jornadas.
Por exemplo, postar um vídeo de um passeio de balão na Capadócia ou uma foto do pôr do sol em Santorini vai despertar o desejo de viajar nos consumidores.
Promoções exclusivas e descontos:
Oferecer promoções exclusivas e descontos especiais através do seu site é uma excelente maneira de atrair consumidores.
As agências podem criar páginas anunciando ofertas limitadas, como descontos em pacotes de viagem ou tarifas reduzidas em hotéis.
Um blog post anunciando “50% de desconto em pacotes para o Caribe, válido apenas esta semana!” pode gerar um grande interesse.
Design atraente e funcionalidade intuitiva:
Um site com design atraente e uma navegação intuitiva faz toda a diferença na experiência do usuário.
Certifique-se de que seu site é visualmente agradável, fácil de navegar e rápido. Utilize imagens de alta qualidade dos destinos e crie uma estrutura clara, com menus bem organizados.
Por exemplo, um site que oferece uma boa experiência pode reter os visitantes e incentivar a exploração de mais páginas.
Avaliações e testemunhos de clientes:
Inclua avaliações e testemunhos de clientes satisfeitos no seu site.
Depoimentos positivos e histórias de sucesso podem construir confiança e credibilidade com novos visitantes.
Crie uma página dedicada a avaliações ou destaque algumas no rodapé de cada página. Ou seja, um testemunho de um cliente que teve uma experiência incrível em um dos seus pacotes de viagem.
Chat ao vivo e suporte on-line:
Ofereça suporte on-line através de um chat ao vivo para responder rapidamente às perguntas dos visitantes.
Certamente, ter uma equipe de atendimento pronta para ajudar pode fazer a diferença na conversão de visitantes em clientes.
Integração com redes sociais:
Integre suas redes sociais ao site para que os visitantes possam facilmente seguir suas contas e compartilhar seu conteúdo.
Adicione botões de compartilhamento social em artigos de blog e páginas de promoção.
Invista na P.O.T.A.
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Por fim, uma das vantagens principais é a facilidade na apresentação e venda de pacotes e roteiros turísticos. Com ferramentas intuitivas de criação de pacotes personalizados, você pode destacar os atrativos dos seus serviços.
Saiba como atrair seu público consumidor
Deixe a tecnologia trabalhar a seu favor e aproveite todas as vantagens que os sites têm a oferecer.
Ao implementar essas estratégias, sua agência de viagens vai transformar visitantes das suas plataformas digitais em clientes fiéis.
Para mais insights, entre em contato com a TZ Systems.
